お客様インタビュー | 静岡県掛川市 S様・コウモリ駆除

インタビュアー

今回、コウモリ駆除を駆除ザウルスで担当させていただきましたがお問い合わせいただいたきっかけ伺ってもよろしいでしょうか？

S様

5〜6年前から、2階のベランダの東の端で糞がポロポロと落ちていたんですよね。その時はコウモリを見かけることはなかったんですけど、ご近所の話を色々聞いて、これはコウモリだろうなということは認識していました。
その時は量的に多くはなかったのでそれっきりにしていました。
でも、翌年はベランダの西の端で糞が落ちはじめて、その後は毎年糞の落ちる場所が変わっていたんですよね。

インタビュアー

ベランダはコウモリの糞害が起きやすい場所ですね。

S様

同じような量で糞がぱらぱら落ちていたので、その時も処理をすることはしてなかったんですね。冬場になると収まってたので見過ごしてたわけですけども。
今年の夏、糞の落ちる場所がベランダの真ん中に移動して、糞の量がこれまで以上に半端ない量になってきたわけですよ。
これはよろしくないなと思い、8月下旬から9月上旬あたりまで色々な業者さんに問い合わせました。

インタビュアー

外で飛んでいるコウモリも結構目にされていたのですか？

妹さん

今年の6月頃、夕飯を食べててドア開けてたんですけど、何かバタバタバタバタって入ってきて。飛び方がスズメとかじゃないなと思って。黒っぽかったし。大きさはこれくらい。
それでみんなで驚いて、父に虫取り網持ってきてって言って、私がそこで網を構えてたら入ったんですよ。

インタビュアー

ええー！（笑）

妹さん

よく見たらコウモリで、もう気持ち悪いんですよ。すぐ外に放したんですけど。その後はコウモリの事は忘れちゃってたんですよね。
しばらくして、私がこの家に帰省しているタイミングに2階で洗濯物を干してたら、糞がぶブワーッていっぱいあったんですよ。兄のお嫁さんに「糞すごいね」って言ったら「毎朝そうなんだよ」って言っていまして。何か衛生的に悪いですし、高齢者もいるので心配で。

インタビュアー

衛生的に良くないですよね……そうですよね……。

妹さん

衛生的に良くないからどうにかしようということで、コウモリ駆除業者のお見積もりを数社取り寄せて駆除ザウルスさんにお願いしました。

インタビュアー

そういうことだったんですね。やっぱりコウモリというと感染症など心配とか色々付いてきますからね。

S様

そうですね。

インタビュアー

今回の施工では、駆除はもちろん、消毒・糞清掃・コウモリが入って来れないようしっかり対策を行っていますのでご安心くださいませ。

インタビュアー

駆除ザウルスはどのように探していただきましたか？

S様

インターネットで検索を行い、ホームページを拝見しました。

インタビュアー

お問い合わせ方法は何でしたか？他にも業者さんは見られましたか？

S様

電話です。いずれの電話も「見積もりをお願いします」って、4社ぐらいお声掛けさせていただきました。

インタビュアー

4社にお電話された後はどうされましたか？

S様

そのうち実際に来ていただいたのが2社さんだったかな。御社に電話した際は四柳さん（駆除ザウルススタッフ）に相談したんですよ。四柳さんの説明が4社の中で一番丁寧でした。

インタビュアー

ありがとうございます！
あと、実際の無料現地調査で侵入口や侵入経路などははっきり分かりましたか？

S様

そうですね。そのあたりも丁寧に説明をしていただきました。

インタビュアー

その時はタブレットで被害箇所や侵入経路などを見ながら説明していましたか？

S様

はい、そうでしたね。

インタビュアー

調査内容は分かりやすかったですか？実際に写真など見てみての感想とか。

S様

天井裏の糞のかたまりを見た時はびっくりしましたね。もうこれは駆除するしかないと思いました。

インタビュアー

実際に被害の全容を見てしまうと、驚かされるお客様は非常に多いです。
他社さんにも色々ご相談されたと思いますが、最終的に駆除ザウルスでお仕事をおまかせいただいた要因は何だったでしょうか。

S様

やっぱり、四柳さんの説明の丁寧さだったり対応がすごく真面目で紳士的でした。

インタビュアー

ありがとうございます！

インタビュアー

施工期間はどれぐらいかかっていましたか？

S様

合計6日間だったでしょうか？

四柳（当社担当者）

様子を見る時間を少し長めに取りたいなと思ったので1カ月ぐらいの中で施工作業を6回行いました。

インタビュアー

なるほど、施工期間は約1ヶ月ですね。
作業内容やお写真でも様々な説明があったと思いますが、内容が分かりやすかったなど、ご満足いただけるような対応でしたか？

S様

今はもう出来上がりを見て丁寧にやっていただいたなという風に思っています。

インタビュアー

よかったです。

インタビュアー

少々先のことになりますが、施工後はアフターフォローが付きます。ご満足いただける内容でしたでしょうか？

S様

そうですね。5年先まで保証いただけるというのは、他社さんには無いと思いました。

インタビュアー

そうですね。そこは駆除ザウルスいちばんの強みであり、セールスポイントでもあります。 また、再発保証に加えて、今回担当した四柳や弊社の他の社員が定期点検に伺わせていただけたらと思います。

S様

最初は1年後に様子を見に来ていただけるんですよね？

四柳（当社担当者）

そうですね。最初のメンテナンスは1年後、その1年後問題なければ、その先も比較的大丈夫な部分が多いです。 コウモリは動く時期、動かない時期がはっきりしている動物でもありますので、まずは1年後、来年一番その動きがある時期に、改めてもう一回確認できればと思ってます。 あとは、S様宅の近くで施工作業が入った際などにお声がけし、立ち寄らせていただけたらと思います。

S様

なるほど、わかりました。

四柳（当社担当者）

気になる時は、いつでもご連絡いただけたらと思います！

インタビュアー

今回の工事を総合の満足度で100点満点で言っていただくと？

S様

100点満点ですね！

インタビュアー

ありがとうございます！
訂正があれば四柳がいない時に言っていただければ（笑）

一同）
（笑）

インタビュアー

今回施工を担当したのは四柳さんと西山（駆除ザウルススタッフ）、土屋（駆除ザウルススタッフ）でした。
弊社の作業の際のスタッフの対応や身なりなどは問題なかったですか？

S様

特に気になることはなかったです。

インタビュアー

良かったです。彼らの良かった点などはありますでしょうか？

S様

もう本当に西山さんもすごく丁寧に対応していただきました。皆さん、やっぱりすごく紳士的ですよね。真面目に作業していただきました。

四柳（当社担当者）

作業になると結構そうですね。挨拶して、あとはもう黙々と天井裏にいるか、屋根の方にいるかっていう時間がどうしても多いので。

インタビュアー

ぐるっと1周作業したと思うので、作業してハシゴをずらして、また作業してハシゴをずらして……と、ちょっとお時間をいただいたと思います。

四柳（当社担当者）

そうですね。

インタビュアー

また、コロナ禍の中でおうちに伺っての作業でしたが、その辺で気になることはございましたか？ 私たちも様々なご家庭を伺うので、それぞれお家によってコロナに対しての考え方だったり、心配だったりが違うかと思います。 なるべくご迷惑にならないように考えてやってはいるのですが、今のところ、そこまで気になるようなこともございませんでしたか？

S様

そうですね、大丈夫です。

インタビュアー

ありがとうございます！

インタビュアー

他に困っている方へ何かアドバイスがあれば伺ってもよろしいですか？
S様はご自宅に数年コウモリいるなとは思い続けて、どこかのタイミングで「業者さんに頼まなきゃ駄目かな」と思ったのではないかなと思うのですけれども。

S様

結局、普段目に付くところにどれだけ被害があるかってことじゃないですか。

インタビュアー

そうですね。

S様

我々は天井裏を頻繁に覗くことが出来ないので、タブレットで見せていただいた写真のように、ワッと溜まっているっていうことはまったく想像もしない訳ですよ。
今回、被害をきっかけに色々とYoutubeを観て、コウモリが雑菌を運んでくるという話を聞いたんです。ベランダに糞がたまっていると、乾燥して粉状になった糞が風に吹かれて部屋の中に舞ってきたりみたいな。 そうなっちゃうと、体に害を及ぼすだとか、そんな情報もYoutubeの映像の中で観ました。 やっぱりそういうことを知ったから、業者さんに頼まないといけないなという気にもなったんですよね。

インタビュアー

そうなんですね。様々な下調べをしてらっしゃったのですね。

S様

だから、そこに辿り着くのにだいぶ時間がかかったわけです。同じような立場の方がいらっしゃるとしたら、「もし気になることがあれば、一度専門の業者さんにご相談してみてはいかがですか？」とアドバイスしたいですね。

インタビュアー

ありがとうございます。
S様、このたびは貴重なお時間いただきまして、ありがとうございました！